世茂服務

在房地產行業深度調整的宏觀背景下，物業管理行業正經歷着從“規模為王”向“高質量發展”的歷史性遷徙。

作為行業高質量發展的先行者，世茂服務(00873)在2025年交出了一份極具韌性和含金量的年度成績單，這不僅是對其“六維綜合新發展”戰略深度踐行的階段性總結，更是對行業未來進化路徑的一次有力探索。

2025年，在行業深度調整與市場競爭加劇的雙重擠壓下，世茂服務並未選擇盲目規模擴張，而是通過品牌賦能與精益經營，成功構建起以品質為核心、以效率為支撐的高質量增長體系。

這種從“跑馬圈地”向“價值競爭”的邏輯轉變，不僅讓公司在波動中穩住了基本盤，更在核心盈利能力和市場外拓質量上實現了跨越式的突破。

精益經營築牢發展底座，盈利質效的雙重躍遷

透視世茂服務2025年的財務數據，最顯著的特徵在於“增利”跑贏了“增收”，標誌着公司經營模式已經從粗放增長轉向了更具穿透力的精益化運作。

據智通財經APP瞭解到，報告期內，公司實現營業收入78.8億元，在剔除處置金沙田等因素影響後，實際業務增長近10%，展現了核心業務穩健的內生動力。

更為亮眼的是，核心淨利潤達到6億元，同比增長高達20%，核心淨利率也穩步提升1.0個百分點至7.3%，這種盈利質量的改善，在當前行業環境下顯得尤為珍貴。值得一提的是，利潤率的逆勢提升並非簡單的成本壓縮，而是源於收入結構優化與管理效能提升的共振。

2025年度，物業管理服務作為公司的“壓艙石”貢獻了58.2億元的收入，佔比攀升至73.8%，其穩定性作用愈發凸顯。

其中，住宅業態收入同比增長8.3%至37.8億元，通過持續的品質提升和客户黏性增強，夯實了營收的根基;與此同時，非住宅板塊展現出更強勁的增長勢頭，辦公樓、公共建築等高價值賽道分別實現17.2%和19.4%的較快增長，醫院康養業務也實現7.7%的升幅，達到5.6億元。

這種結構性的優化，使世茂服務不再過度依賴單一業態，而是形成了住宅與非住業務齊頭並進、協同發展的抗風險格局。

管理端的精細化改革則是盈利增長的另一大引擎，世茂服務通過部署“三大精益”行動，將管理費用的節降能力不斷提升。

據智通財經APP瞭解到，2025年，公司管理費用同比大幅下降15.7%至7億元，銷售費用也在連續三年下降的基礎上進一步下降8.3%，得益於組織架構的去冗增效和管理顆粒度的持續細化。

其中，公司嚴格把控預算管理與資源配置，通過強化供應鏈建設和集中採購規模效應，直接降低了服務採購成本。這種對內功的深耕打磨，使每一分投入都能轉化為實實在在的經營效益，從而在營收保持穩定的前提下，釋放出了更大的利潤空間。

對於世茂服務而言，服務品質的持續迭代是其維持競爭優勢的核心邏輯，2025年，公司全面推進“心引力Live+”品質煥新行動，將服務標準從“標準化”進一步迭代升級。

在住宅領域，公司不惜投入重金進行硬件煥新，全年推動1.8萬處歸家動線及活動空間的亮化，完成61.3萬次電梯維保和54萬平方米的綠化養護。這種對業主的“超預期”服務，直接體現在了高達196萬人次的業主拜訪中，通過“温度服務”和“一老一小”的深耕，極大增強了社區的情感連接與服務感知。

最終，品質的溢價效應不僅穩固了存量業務的回款率，更為增值服務的開展鋪平了道路，使得公司社區增值服務收入同比增長9.1%至13.2億元，佔比提升至16.8%，成功打開了新的盈利天花板。

精準外拓與科技進化，在多維競爭中重塑行業護城河

如果説精益經營穩住了世茂服務的“當下”，那麼精準的市場外拓與深度科技賦能則錨定了“未來”。2025年，世茂服務在市場拓展端展現了極強的進攻性，全年新增年飽和收入達20億元，同比大增35.1%，這一數據刷新了歷史紀錄，標誌着其獨立外拓能力已穩居行業第一梯隊。

然而，與過往追求面積規模的“跑馬圈地”不同，2025年的外拓邏輯呈現出高度的“價值偏好”。在新增的5483.6萬平方米合約面積中，高能級城市羣項目佔比高達70.2%，一線、新一線及二線城市項目佔比達73.2%。

這種聚焦核心區域的“城市深耕”策略，不僅讓世茂服務在上海、廈門、西安等城市的單城市飽和收入顯著提升，更通過單位面積的管理濃度降低了邊界成本，實現了規模與效益的平衡蝶變。

在業態邊界的探索上，世茂服務不再侷限於傳統圍牆內的管理，而是向產業服務綜合運營商全面升級。2025年，公司接連中標中國人民大學、天津津藥集團產業園、湖南省直中醫醫院等多個細分賽道標杆項目。

這背後，折射出世茂服務“十縱十橫”業態佈局的日益成熟，以及其在高端產業服務、高校管理等高門檻賽道的專業化競爭力。與此同時，公司提出的“大融合”發展戰略，將物管服務與銀髮經濟、寵物經濟深度融合，這種跨界生態的構建正在釋放驚人的增長潛力。

例如，在老齡化背景下深耕的養老服務業務，2025年收入已增長至2.2億元，增幅近16%，這種將傳統物業作為流量入口、以專業服務創造增量的模式，正成為其第二增長曲線的典型樣板。

而支撐這一系列複雜業態運營與高效管理的底層動力，則是世茂服務對AI技術與數智化轉型的堅定投入。

智通財經APP瞭解到，2025年，通過推廣AIS智慧能源管理平台，公司實現了多場景聯動，項目平均能耗節降效率達24%;而全領域部署的服務機器人，其單機人效已達到人工的1.5倍。從安防巡檢到智能客服，AI的應用正在系統性地重塑物業管理價值鏈，將管理動作前置化、透明化。

正如管理層所言，如今行業競爭正從單一能力的角逐升級為綜合能力的較量，而科技賦能正是築就核心壁壘的關鍵。

展望2026年，在“存量提質”的政策紅利與“十五五”規劃對物業管理地位提升的宏觀機遇下，世茂服務憑藉穩健的經營盤面、強勁的外拓勢能以及智慧化的運營體系，正以一種長跑者的姿態，向着高質量、可持續發展的遠方穩步邁進。